• Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, kappersbehandeling en transactie tussen Hairsense by Nance, in de hoedanigheid van (ambulante) kapster, en een cliënt waarop Hairsense by Nance deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

• Totstandkoming overeenkomst

• De overeenkomst tussen Hairsense by Nance en de cliënt komt tot stand nadat de cliënt heeft verzocht om een (ambulante) kappersbehandeling en Hairsense by Nance heeft aangegeven deze behandeling uit te zullen voeren. De overeenkomst kan zowel mondeling, schriftelijk als digitaal tot stand komen.

 

• Indien de cliënt Hairsense by Nance mondeling, schriftelijk of digitaal verzoekt tot een (ambulante) kappersbehandeling, komt de overeenkomst pas tot stand op het moment dat Hairsense by Nance de overeenkomst schriftelijk (digitaal) heeft bevestigd.

• Inspanningen Hairsense by Nance

• Hairsense by Nance staat ervoor in dat de uitgevoerde werkzaamheden aan de overeenkomst beantwoorden. Deze overeenkomst kan bestaan uit verschillende kappersbehandelingen op het gebied van het verzorgen en bewerken van het haar.
  Is het voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk dat er apparatuur wordt gebruikt, dan staat Hairsense by Nance er voor in dat deze materialen en middelen deugdelijk zijn.

 

• Hairsense by Nance informeert de cliënt zo optimaal mogelijk over de omvang van de (ambulante) kappersbehandeling in tijd en geld. Ook zullen eventuele risico’s die verbonden zijn aan de behandeling met cliënt worden besproken.

 

• Hairsense by Nance zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van een wijziging of aanvulling van de (ambulante) kappersbehandeling.

 

• Hairsense by Nance behoudt zich het recht voor om vragen over de gezondheid van cliënt te stellen indien en voor zover deze relevant zijn voor de (ambulante) kappersbehandeling. De cliënt is zich ervan bewust dat het verzwijgen van (mogelijk) relevante informatie voor rekening en risico van de cliënt komt.

 

• Hairsense by Nance verklaart hierbij uitdrukkelijk geen kappersbehandelingen uit te voeren waarvoor zij niet is opgeleid.

 

• Hairsense by Nance zal de (ambulante) kappersbehandeling naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

 

• Hairsense by Nance verplicht zich te werken volgens de geldende wet- en regelgeving en verplicht zich de optimale stand van de techniek te gebruiken.

• Afspraken

• Is er tussen de cliënt en Hairsense by Nance een overeenkomst gesloten voor een
  (ambulante) kappersbehandeling, dan dient de cliënt ervoor te zorgen dat hij/zij op de afgesproken tijd op de afgesproken plaats is. Is cliënt niet op deze locatie aanwezig, dan behoudt Hairsense by Nance zich het recht voor om de kosten voor de gehele
  behandeling in rekening te brengen.

 

• Wanneer de cliënt niet tijdig op de afspraak verschijnt, dan behoudt Hairsense by Nance zich het recht voor om de verloren tijd in te korten op de behandeling. Hairsense by Nance behoudt zich tevens het recht voor om de gehele kosten voor de behandeling in rekening te brengen aan de cliënt.

 

• De cliënt moet een verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Hairsense by Nance melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Hairsense by Nance 50% van de behandeling aan de cliënt in rekening brengen. Mocht de cliënt een terecht beroep doen op overmacht, dan zal Hairsense by Nance de kosten voor de (ambulante) kappersbehandeling niet in rekening brengen. Het bewijsrecht voor een overmachtssituatie ligt bij de cliënt en is altijd ter beoordeling van Hairsense by Nance. Bij de beoordeling of er al dan niet sprake is van overmacht wordt aangesloten bij de wettelijke en juridische status van het begrip overmacht: “van overmacht is sprake als het gaat om abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden
  vermeden”.

• Ambulante locatie

• Het staat Hairsense by Nance te allen tijde vrij om de ambulante locatie te weigeren indien zij de veiligheid van haarzelf of cliënten onvoldoende kan waarborgen.

 

• Bij het begrip ‘veiligheid’ moet niet slechts gedacht worden aan daadwerkelijk onveilige situaties, maar ook aan onhygiënische en onvoldoende ruimte etc. Dit is steeds ter beoordeling van Hairsense by Nance.

 

• Wordt een kappersbehandeling niet uitgevoerd wegens onveilige omstandigheden dan
  behoudt Hairsense by Nance zich het recht voor om de kosten voor de gehele behandeling in rekening te brengen.

 

• De door Hairsense by Nance gemaakte reis-en onkosten ter verrichting van werkzaamheden, zijn voor rekening van de cliënt. De reiskosten worden gebaseerd op een kilometervergoeding à € 0,35 per kilometer, gerekend vanaf het correspondentieadres (vul in).

• Betaling

• Het is voor Hairsense by Nance verplicht om een actuele prijslijst zichtbaar op de website te hebben. De genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief aanbiedingen en acties.

 

• Aanbiedingen en acties zijn geldig in de aangegeven looptijd en zolang de voorraad strekt.

 

• Prijswijzigingen worden kenbaar gemaakt op de website van Hairsense by Nance.

 

• De cliënt dient direct na afloop van de (ambulante) kappersbehandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten uitsluitend via een pinbetaling of contant geld te voldoen.

 

• Cliënt en Hairsense by Nance kunnen afspreken dat de behandeling op factuur zal geschieden. Indien er sprake is van facturering, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Betaalt de cliënt niet binnen deze tijd, dan zal deze schriftelijk in gebreke worden gesteld door middel van een betalingsherinnering. Wordt na de aangegeven tijd nog altijd niet betaald, dan is de cliënt van rechtswege in verzuim en behoudt Hairsense by Nance zich het recht voor om de vordering die is ontstaan over te dragen (te cederen) aan derden. Vanaf dat moment kan slechts aan de derde bevrijdend worden betaald.

 

• Hairsense by Nance behoudt zich het recht voor om bij specifieke behandelingen als haarverlenging de cliënt te verzoeken om over te gaan tot een vooruitbetaling van de totaalprijs of een gedeelte daarvan.

 

• Indien een reeks van behandelingen zonder geldige reden wordt afgebroken door decliënt , dan zal Hairsense by Nance zich het recht voorbehouden om de totaalprijs van de reeks behandelingen te factureren.

 

• Indien de reeks van behandelingen wordt gestopt op advies van een medisch specialist of, Hairsense by Nance, kan in overleg worden gegaan over het gedeeltelijk terug betalen van de totaalprijs, verminderd met de reeds uitgevoerde behandelingen.

• Persoonsgegevens & privacy

• Hairsense by Nance behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt conform de richtlijnen in de AVG. Hairsense by Nance zal gegevens van de cliënt niet delen met derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

• Geheimhouding

• Hairsense by Nance is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  
  
• De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Hairsense by Nance verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

• Aansprakelijkheid

• Hairsense by Nance is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Hairsense by Nance is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante (lichamelijke) aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

 

• De cliënt is tegenover Hairsense by Nance aansprakelijk voor de schade die door de cliënt aan Hairsense by Nance is toegebracht. Bij de uitvoering van de overeenkomst is Hairsense by Nance nooit meer aansprakelijk dan dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.

• Klachten

• Indien de cliënt een klacht heeft over de (ambulante) kappersbehandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Hairsense by Nance.

 

• Hairsense by Nance heeft de verplichting om klachten over producten en/of (ambulante) kappersbehandelingen te (laten) onderzoeken. Eventuele tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk hersteld/behandeld te worden, tenzij dit in redelijkheid niet kan worden gevergd.

• Beschadiging & diefstal

• Hairsense by Nance heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.

 

• Hairsense by Nance meldt diefstal altijd bij de politie.

• Behoorlijk gedrag

• De cliënt behoort zich te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.

 

• Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag (ongewenste intimiteiten en/of agressief gedrag) blijft vertonen, heeft Hairsense by Nance het recht de behandeling zonder verdere opgaaf van redenen per onmiddellijk te staken. Hairsense by Nance behoudt zich tevens het recht voor om de gehele kosten voor de behandeling in rekening te brengen aan de cliënt.

• Toepasselijk recht

• Op elke gesloten overeenkomst tussen Hairsense by Nance en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing.

 

• De Rechtbank Alkmaar is bevoegd om kennis te nemen over geschillen die ontstaan
  tussen Hairsense by Nance en cliënt.

• Slotbepalingen